Mett hecht veel belang aan de beveiliging van haar systemen, en bovenal de gegevens van haar klanten en partners. Ondanks onze zorg voor de beveiliging van onze systemen kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is. Als u een zwakke plek in één van onze systemen heeft gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen. Wij willen graag met jou samenwerken om onze klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen.

Wij vragen het volgende 

• Mail je bevindingen naar helpdesk@mett.nl of bel met de helpdesk via 030 7115777. We helpen je graag bij de veilige uitwisseling van risicovolle informatie;
• Misbruik het probleem niet door bijvoorbeeld meer data te downloaden dan nodig is om het lek aan te tonen of gegevens van derden in te kijken, te verwijderen of aan te passen;
• Dien de melding zo snel mogelijk in na ontdekking van de kwetsbaarheid;
• Deel het probleem niet met anderen totdat het is opgelost
• Wis alle vertrouwelijke gegevens die zijn verkregen direct na het dichten van het lek;
• Maak geen gebruik van aanvallen op fysieke beveiliging, social engineering, distributed denial of service, spam, DDoS-aanvallen of applicaties van derden; 
• Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn;

Wat wij beloven

• Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 3 dagen op jouw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing;
• Wij streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem nadat het is opgelost;
• Als je je aan bovenstaande voorwaarden hebt gehouden dan nemen wij geen juridische stappen betreffende de melding;
• Wij behandelen jouw melding vertrouwelijk en delen je persoonlijke gegevens niet zonder jouw toestemming met derden delen tenzij dat noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen;
• Wij houden je op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem;
• Mett zorgt er voor dat andere klanten ook profiteren van de gedeelde ervaringen op dit vlak;
• In onderling overleg kunnen we, indien je dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker van de gemelde kwetsbaarheid. In alle andere gevallen blijf je anoniem.
• Als dank voor je hulp bieden wij een beloning aan voor elke melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van de beloning bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding met een minimum van €25,-.